Carte Multi-SIM indiquée comme livrée, mais jamais reçue – Demande de réexpédition

Bonjour,

Je rencontre un problème concernant la livraison de ma Carte Multi-SIM Sosh 128 Ko.

D'après le suivi postal, le courrier est indiqué comme livré, mais je tiens à préciser que je n'ai jamais reçu cette carte SIM.

Voici la référence du courrier :
N° 010058020072814227

Malgré le statut « livré », je n'ai pas reçu le courrier dans ma boîte aux lettres.

Je souhaiterais donc solliciter l'aide d'un conseiller Sosh afin de :

1. Vérifier les conditions de livraison et obtenir des précisions sur cette prétendue remise.
2. Vérifier si la carte Multi-SIM a déjà été activée.
3. Procéder à la réexpédition gratuite d'une nouvelle Carte Multi-SIM 128 Ko, puisque je n'ai jamais reçu la première.

J'ai déjà essayé de contacter le service client par chat, mais celui-ci est actuellement difficilement accessible en raison d'un nombre important de sollicitations.

Je vous remercie de bien vouloir prendre en charge ma demande et de m'indiquer la procédure à suivre pour recevoir une nouvelle carte SIM dans les meilleurs délais.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement.