Discussion de forum

Avatar de Elodie310
Elodie310
Sosheur junior
25-09-2021

Carte sim neuve

Bonjour,

Je suis face à un problème qui se présente deux fois. J'ai souscrit un forfait Sosh. J'ai donc reçu une carte sim neuve. Avec celle ci je ne pouvais accéder à Internet via les données mobiles. Après plusieurs manipulations inefficaces via le chat de Sosh ils m'ont proposé une nouvelle carte sim. Nouvelle carte sim reçue nouveaux problèmes. Je ne reçois plus les SMS de certains contacts. Les données mobiles ont fonctionnée le premier jour, pas le lendemain. 

Le chat me propose encore une nouvelle carte sim ..

Suis je la seule à rencontrer ce genre de problème ?

4 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    27-09-2021

    Bonjour Elodie310 

    Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ?
    Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile afin que nous puissions voir ça ensemble?




    JustineT

  • Avatar de toine48
    toine48
    Sosheur hyperactif
    25-09-2021

    Bonjour,

     

    Vous devriez tester la sim qui pose problème dans un autre mobile.

     

    • Avatar de Elodie310
      Elodie310
      Sosheur junior
      26-09-2021

      C'est chose déjà faite et le problème reste le même

      • Avatar de toine48
        toine48
        Sosheur hyperactif
        26-09-2021

        Si ce problème se produit à un seul endroit (domicile) alors il convient de tester à l'extérieur.

         

        A la limite, voir si une panne n'est pas signalée :

        https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

         

        Sinon, si toutes les manipulations ont été faites avec l'assistance (apn, données activées...), je ne vois pas.

         

        En tout cas, même si vous n'êtes pas la seule (forcément, cela arrive), ce n'est bien évidemment pas répandu. Ça se saurait.

Contenu connexe