Discussion de forum
Carte SIM non reçue
Top SosheurBonjour evolve,
contacter un conseiller sur le tchat pour lui signifier que la carte sim n’est jamais arriver et demander lui le renvoie d’une nouvelle carte sim qui ne sera pas facturée :
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Merci de votre réponse lesnox, j'ai déjà contacté le tchat comme précisé ci-dessus, et ils m'ont très clairement fait comprendre que même si la carte SIM n'était pas arrivé à destination selon moi, Sosh ou la Poste, avec preuve ou pas à l'appui, ils n'agiront pas tant que le délai de 8 jours n'était pas passé et que seulement après ce délai ils m'aideront.
Sincèrement, j'ai passé environ une grosse heure à discuter avec eux (2 conseillers différents, Emy et Marline pour être exact) sur ce sujet et ils n'arrivent très clairement pas à répondre à ma demande, ils m'ont même forcé l'arrêt de la communication, pourtant je reste poli et respectueux, c'est pour cette raison que je passe par ici comme derniers recours.
- lesnoxDans cas il ne pourront rien non plus ici avant les 8 jours.... Il faut attendre de voir si elle arrive u non.
Bonne soirée.
LesnoxBonsoir,
Je reviens actualisé le "problème", j'ai repris contact avec un conseiller via l'e-chat, cette fois-ci la conversation s'est déroulé sans problème et la nouvelle SIM est commandé et l'ancienne doit-être dans les limbes? J'attend donc son arrivée, en espérant évidemment qu'elle arrive à destination cette fois-ci!
Je ne met malheureusement pas le post comme "résolu" car actuellement, je ne possède toujours pas de carte SIM. Merci à toi lesnox pour l'aide apporté.
Bonne soirée.
