Discussion de forum

Avatar de renato2210
renato2210
Mini sosheur
27-05-2018
Résolu

Carte SIM non recue

Bonjour à tous Le 24/5/18 sosh envoie une sim pour une deuxième ligne que j'ai commandée. Je consulte ce jour, le 27/5/18, le suivi de commande et j'ai la surpise de constater que la poste a renvoy...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    27-05-2018

    Bonsoir renato2210

     

    Les cartes Sim sont expédiées en "lettre suivie". Tu peux peut-être demander à ton bureau de Poste ce qui s'est passé pour ce courrier ?

     

    Sinon, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de renato2210
    renato2210
    28-05-2018

    Le problème a été réglé correctement par la conseillère via le e-chat. Je la remercie de sa compréhension et de l'amabilité de son acceuil. 

Avatar de Mr Mangue
Mr Mangue
Sosheur occasionnel
18-06-2018

bonjour,

j'ai souscrit a l'offre sosh le 7 juin et actuellement ma carte sim n'est pas arrivée chez moi, ce qui est assez problématique puisque je n'ai plus de ligne pour le coup.

il se peut qu'entre temps la poste ai pu la perdre puisque j'ai du effectué un changement d'adresse entre-temps,

mais ma compagner me dit que, pour le moment ,rien n'est arrivée non plus à l'adresse indiquée lors de l'inscription.

qu'elle est la solution a ce problème?

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