Discussion de forum
Carte SIM non recue
Bonsoir renato2210
Les cartes Sim sont expédiées en "lettre suivie". Tu peux peut-être demander à ton bureau de Poste ce qui s'est passé pour ce courrier ?
Sinon, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Le problème a été réglé correctement par la conseillère via le e-chat. Je la remercie de sa compréhension et de l'amabilité de son acceuil.
Alors il faudrait se rapprocher de La Poste du lieu où la carte a été soit-disant livrée, et leur demander ce quils en ont fait. En effet, les Sim sont acheminées en "lettre suivie", donc La Poste doit garder une trace de la distribution.
je vais voir avec eux .merci pour cette réponse