Discussion de forum
Résolu
Carte SIM non recue
Bonjour à tous Le 24/5/18 sosh envoie une sim pour une deuxième ligne que j'ai commandée. Je consulte ce jour, le 27/5/18, le suivi de commande et j'ai la surpise de constater que la poste a renvoy...
Bonsoir renato2210
Les cartes Sim sont expédiées en "lettre suivie". Tu peux peut-être demander à ton bureau de Poste ce qui s'est passé pour ce courrier ?
Sinon, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Le problème a été réglé correctement par la conseillère via le e-chat. Je la remercie de sa compréhension et de l'amabilité de son acceuil.
Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Je viens de souscrire à un forfait et je n'ai pas reçu ma carte sim alors que le suivi de commande indique qu'elle est livrée.
Comment faire pour que Sosh me la renvoie ?
Je précise que je n'ai pas réussi à échanger sur le e-tchat (45 min d'attente avant d'être déconnecté) et que par téléphone la seule option proposée est d'activer la carte sim.
Merci de votre aide
Cdt
Réf mail 16498
Je suis dans le même cas.
Je viens de souscrire à un forfait et je n'ai pas reçu ma carte sim alors que le suivi de commande indique qu'elle est livrée.
Comment faire pour que Sosh me la renvoie ?
Je précise que je n'ai pas réussi à échanger sur le e-tchat (45 min d'attente avant d'être déconnecté) et que par téléphone la seule option proposée est d'activer la carte sim.
Merci de votre aide
Cdt
Réf mail 16498