Discussion de forum
Carte SIM non recue
Bonjour à tous
Le 24/5/18 sosh envoie une sim pour une deuxième ligne que j'ai commandée.
Je consulte ce jour, le 27/5/18, le suivi de commande et j'ai la surpise de constater que la poste a renvoyé cette carte à SOSH, sans l'avoir distribuée à mon domicile ! La poste a donc fait une erreur.
Cette deuxième ligne est absolument indispensable car c'est pour mon épouse invalide qui suit des séances de chimiothérapie à l'hôpital.
Je demande à SOSH de réparer le bug incroyable de la Poste en m'adressant d'urgence cette sim, et de faire une demande d'enquète à la Poste. La portabilité doit se faire le 1 juin prochain, cest donc urgent.
Merci d'avance de prendre en considération rapidement ma demande.
Bonsoir renato2210
Les cartes Sim sont expédiées en "lettre suivie". Tu peux peut-être demander à ton bureau de Poste ce qui s'est passé pour ce courrier ?
Sinon, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Le problème a été réglé correctement par la conseillère via le e-chat. Je la remercie de sa compréhension et de l'amabilité de son acceuil.
16 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour pedja
Tu peux essayer de récupérer une Sim dans une boutique Orange. Mais c'est au bon vouloir du vendeur...
Sinon, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
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PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h