Discussion de forum
Carte SIM non recue
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM et ma portabilité s'est effectué aujourd'hui. Je n'ai donc plus de téléphone et je ne peux pas me connecter sur mon espace client car je n'ai pas mes identifiants que je devais recevoir avec la carte sim
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance
Jonathan
Je viens d'avoir une conversation via le tchat avec un conseiller. Le mieux est d'annuler la commande avant la date de portabilité dans mon cas est de repasser une nouvelle commande.
Le conseiller m'informe que l'offre va être prolongé donc pas de problème pour repasser une commande demain (le temps que la portabilité soit annulée également).
J'espère qu'il ne me raconte pas n'importe quoi...
https://images.empreintesduweb.com/1528804340.png.html
45 Réponses
Bonjour Ximena ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Binano ,
Nous avons obtenu un retour concernant votre demande de portabilité, celle-ci s'effectuera le 06/07.
Anthony
A la "bonne heure" !!!
Bonjour,
J'ai fait le nécessaire en privé mais c'est un autre Webconseiller qui m'a répondu.
Cependant plus de nouvelles et cela porte à 18 jours l'impossibilité de téléphoner.
Ca devient très très ennyeux
Merci pour votre réactivité,
Exactement le même problème
Bonjour,
J'ai le même problème et je ne sais plus quoi faire.
Carte sim et téléphone non reçus à date alors que la portabilité a été effectuée. Du coup je ne suis plus du tout joignable.
Quelle horreur!!!! C'est vraiment le bazar avec Chronopost.
J'ai besoin d'être joignable, merci de m'aider!!!
N° de mobile : 06***********
N° client : *******
N° commande : X**********
Réf. mail : ***************[EDIT : Merci [@Mey_2018] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour LaaaauraLOLO,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence de la commande
AlexandreK
Bonjour LaaaauraLOLO,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour Mey_2018,
Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
AlexandreK
bonjour,
J'ai fais une commande le 11 aout 2018, pour un forfait à 19.99 euro mais je n'ai toujours pas reçue ma carte sim.
Je n'arrive pas à les joindre pour leur demander quand je vais la recevoir !!!
Je commence à regretter !!!!
Quelqu'un peut il m'aider ?
Merci
- Bonsoir,
J'ai moi aussi pas reçu la carte sim commandée le samedi 15 septembre, livraison prévue 20 septembre, aujourd'hui toujours rien... La portabilité s'effectue demain.... Je suis complètement démunie. J'ai essayé de joindre via le chat des conseillers qui m'ont mis en relation avec leur service commercial. Après 1h d'attente j'ai été coupée.... Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ? Que dois je faire ? J'aimerais être rassurée.. Bien cordialementBonjour, je suis exactement dans le même cas, même date de commande, même promesse non tenue. La pagaille semble régner chez Sosh.
Bon courage à vous dans cette galère.
Valmagne
