Carte sim non refu

Bonjour,

suite à une souscription, ma portabilite doit s’effectuer demain le 10/12/202.

cependant je n’ai pas reçu la carte SIM.

celle ci est reparti visiblement à l’entrepôt.

merci de m’indiquer la démarche pour la récupérer ?

cordialement