Carte Sim toujours pas reçue depuis des semaines

Bonjour

j'ai fais une demande d'abonnement pour mon amie chez vous au nom de HESRY ********, j'ai envoyé tous les documents demandés, mais la commande est toujours en attente alors que la ligne devait être activée le 22/12/2020 ...

 

Maintenant on nous informe que la commande va être annulée...

 

Que ce passe t'il avec cette commande ???

 

A qui puis-je envoyer les documents directement afin d'accélérer la procédure ?

 

Merci pour votre réponse, bien cordialement

 

N° commande : ******************

Réf. mail : **********

[EDIT : Merci [@ artaboo35] de ne pas afficher de données personnelles en public].