Discussion de forum

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qnt
Apprenti sosheur
08-10-2026
Résolu

colis livré sans téléphone

Bonjour  j'ai commandé un iphone 18 pro max le 16/09 après avoir attendu presque un mois j'ai reçu mon colis en point relais. Après avoir récupéré mon colis quand je l'ai ouvert le colis était compl...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    23-10-2026

    Bonjour qnt,

    Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier.

    Votre mail a bien été pris en compte. Le dossier a été mis à jour avec le blacklistage du mobile concerné, et le remboursement a été effectué. Vous devriez le recevoir d'ici une dizaine de jours. 

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

    Khalid

Avatar de Natt_B
Natt_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
17-10-2026

Bonjour qnt,


Je n'ai pas pour le moment de visibilité sur le traitement et la réception du récapitulatif de votre dépôt de plainte. Cela ne devrait pas tarder, votre mail date d'hier.


Nous suivons tour à tour l'évolution de votre dossier.

Nous ne manquerons de revenir vers vous comme convenu.


Je vous souhaite un bon week-end.

Natt_B

  • Avatar de qnt
    qnt
    Apprenti sosheur
    18-10-2026

    Bonjour, 

    mon mail avec le récapitulatif de dépôt de plainte avec l'IMEI mentionné dedans , ainsi que le numéro de commande en objet de ce mail à été envoyé le 17/10.

    Merci à vous

    Quentin

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