colis non reçu téléphone

bonjour ,

J'ai commandé un téléphone (iPhone 15  pro max )sur  sosh le 17 /10 .

Le téléphone était censé arrivé le lundi 21/10 sauf que j'ai reçu un message disant que je pourrais aller récupérer mon colis dans un relais pickup différent de celui que j'avais choisi au départ  le 19/10 un  samedi.J'y suis donc allé et personne ne trouvait le colis .La personne à l'accueil m'a dit de revenir lundi . Je suis revenue Le lundi 21  /10 et ensuite  le mardi  22/10 , mon colis était introuvable j'ai appelé chronopost qui me disait avoir bien livré le colis au relais et ils m'ont envoyé la preuve de signature par mail (Je pense bien que c'était un vol interne ) . ensuite j'ai ouvert une réclamation sur le site SOSH et depuis j'attends ... un agent d'ORANGE m'a appelé le 25/10 pour me poser des questions aux quelles j'ai répondu ...j'ai déjà été débité mais je n'ai toujours pas reçu de nouvelles pourtant j'ai besoin d'un nouveau téléphone pour travailler ..je ne sais plus quoi faire .. pour accélérer les choses .Si quelqu'un a déjà vécu cela s'il vous plait que dois je faire d'autres ...?Merci d'avance