Discussion de forum
Résolu
Colis non reçu
J'ai commandé un iphone + abonnement le 4 décembre et me suis rétractée le 8/12. Pour que ma rétractation soit prise en compte, sosh attend le retour du colis, sauf que ce colis n'est jamais arrivé....
Bonjour blefr18,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
Je vous rassure, un remboursement par virement bancaire sera bel et bien effectué dans un délai de 15 jours ouvrables.
Le nécessaire a été fait concernant l'annulation de votre portabilité et la résiliation de votre commande.
Nous restons tour à tour à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Natt_B
Je vous remercie de vos précisions. Votre dossier est bien en suivi auprès de notre service réclamation, en attente du retour du logisticien. La reprise du suivi est prévue le 20 décembre.
Cependant, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre disposition.
Une agréable journée à vous. Patricia