Discussion de forum

Avatar de Babelle42
Babelle42
Sosheur occasionnel
25-09-2023

Colis perdu chez chronopost

Bonjour,

J’ai commandé un nouveau téléphone et un nouvel abonnement le 13 septembre 2023, mon colis est parti tout de suite, mais il a été perdu dans l’agence Chronopost avant la livraison dans le point relais. Depuis le 15 septembre, j’appelle chronopost sans résultat et j’ai une discussion chez sosh avec une conseillère mais cela fait 5 jours que ça n’avance pas. 
Resultat: je n’ai toujours pas de téléphone ni la carte sim ni le chargeur et la coque… 

 

2 Réponses

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller
    26-09-2023

    Bonjour Babelle42,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Khalid 

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Webconseiller
    26-09-2023

    Bonjour Babelle42 

    Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

    Une réclamation a été déposé sur votre dossier et celle-ci est en toujours en cours de traitement.

    Nous allons suivre votre dossier et dès que nous aurons un retour nous reviendrons vers vous immédiatement.

    Je reste à votre écoute si besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Morgane🌸


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