Colis perdu et service client absent

Bonjour,

J'ai reçu mon colis aujourd'hui et je tiens à vous remercier.

Un conseil pour ceux qui liront ce message et qui se trouvent dans la même situation : évitez le service d'assistance par chat ! Les conseillers m'ont donné des informations différentes et incorrectes, prétendant que "votre colis a été réexpédié" ou que "vous recevrez un appel d'Orange tel jour", ce qui n'était pas le cas. En résumé, on m'a baladé avec des informations erronées pendant des jours via le chat. Mais dès que j'ai posté sur ce forum, tout a changé. Mon dossier a été pris en charge, on m'a régulièrement informé de l'évolution de la situation et aujourd'hui, j'ai reçu mon téléphone.

Je vous remercie également pour le mois de forfait offert, c'est un geste que j'apprécie.