Colis refusé par Sosh suite à une rétractation

Bonjour,

J’écris ici suite à ma rétractation suite à l’achat d’un iPhone sur Sosh. J’ai effectué ma demande de rétraction avant l’envoi de ma commande et le conseiller Sosh m’a informé qu’il ne serait pas expédié (commande X******)

Evidemment il a quand même été expédié et j’ai donc renvoyé le colis via UPS à Lieusaint pour obtenir son remboursement. Cependant le colis a été refusé par le centre de retour et je ne sais pas quoi faire. Le service client m’indique qu’ils ne peuvent rien faire ni joindre l’entrepôt et UPS me dit qu’ils essayent tous les jours mais que le colis est refusé. Quelqu’un peut-il m’aider ? 

Merci beaucoup pour toute aide. 

 

[EDIT : Merci [@Xoann35] de ne pas afficher de données personnelles en public].