Discussion de forum
Commande bloqué à l'étape "Validation en cours" depuis le 06/09/18
Après avoir relancé Sosh à plusieurs reprises dans la journée du 19 Octobre (soit mercredi) via le tchat, un des conseillers que j'ai eu en ligne m'avait informé qu'il avait pris connaissance de mon cas et a "mis mon dossier en prioritaire".
Résultat :Un mail me confirmant l'expédition de ma commande m'a été envoyé le 19 soir même.J'ai reçu ma SIM aujourd'hui (21) et la portabilité sera effectué dés que possible.
En attendant, comme à son habitude, un numéro provisoire m'est confié, me permettant d'utiliser celle-ci.
En bonus : le suivi de commande a totalement été modifié, trouvez la logique ! :TireLaLangue:
En général, jongleant régulièrement entre les différents opérateurs, Sosh n'a pas su anticiper cet aflut de commande pour cette promo, contrairement à la promo "COCORICO" ou "PROMO".. Plus de 2 semaines et demis pour livrer une SIM et un SAV qui laisse planer le doute c'est le prix à payer pour du "low-cost sans engagement" (propos tenu par un conseiller Orange) et ça ça m'a un tout petit peu déçu !
Mais rien ne vaut le réseau d'Orange en terme de débits/couverture ! :La4G: :Lunettes:
Pour info, vous pouvez également demander le retrait d'une SIM directement depuis une boutique Orange. Celle-ci vous sera facturé 10€ et la SIM commandé initialement sur Sosh.fr ne vous sera pas remboursée.
Vous avez eu de la chance de tomber sur un conseiller du chat qui a pu débloquer votre situation ... les 2 contacts que j’ai eu (après plus d’une heure d’attente à chaque fois) n’ont pas été en mesure de faire avancer la situation.
Donc ma commande du 9/09 n’a toujours pas été honorée alors que j’ai enviyé les documents manquants le 13/09 ( demandés le 12/09). J’ai toujours navigué entre les promos et c’est la première fois que je rencontre une telle galère !