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Calouuuu
Nouveau Membre
02-12-2024

Commande de forfait acceptée?

Bonjour, j'ai souscrit ce matin en ligne un forfait mobile

J'ai renseigné mon RIB et payer 10 euros de carte Sim par carte

Je n'ai reçu aucune confirmation de commande, même dans mes spam

Le service client ne me renseigne pas, je ne trouve aucune trace de ma commande dans mon espace client

Qu'en pensez vous? Ma commande est elle passée? merci 

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    02-12-2024

    Bonjour Calouuuu 

    C'est peut-être un incident lors de la commande qui n'est pas passée. 

    Une erreur de renseignement d'adresse mail. 

    La règle est d'attendre 2 jours pour observer si évolution. 

  • Avatar de Ibtisseme_B
    Ibtisseme_B
    Staff
    09-12-2024

    Bonjour Calouuuu 

    Je viens de prendre connaissance de votre message, pourriez-vous svp me dire si vous avez reçu la confirmation de commande ou votre nouvelle carte sim ?

    Bonne journée,

    Ibtissème

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