Commande effectuée le 04/01/21 Sans suite et toujours en 'Validation en cours'

Bonjour, j'ai passé commandé d'une ligne auprès de vos services tout en faisant la portabilité en date du 04/01/21,il m'a été demandé par mail en retour,quelques pièces à fournir ainsi qu'un mandat ...