commande fibre

bonjour a toutes et tous, j'ai demenage il y a un moi et j'en ai profite pou changer d'operateur : j'ai choisi  Sosh .

Ma date d'installation fibre a été reportée a plusieurs reprises . on me dit que mon ancien operateur  ne donne pas les infos demandées malgré plusieurs relances.

j'ai donc contacte mon ancien operateur qui me dit qu'il n'y a aucune trace de demande de résiliation en cour. Du coup j'aimerais savoir comment faire pour annuler ma commande  chez sosh et renvoyer la box.

merci pour vos reponses. Cordialement