Discussion de forum
Commande Iphone 17 Pro sans visibilité de livraison
Bonjour Esteban_45,
Je suis ravi que vous puissiez enfin profiter de votre nouveau mobile. 😊
Concernant la reprise de votre ancien mobile, celle-ci devait être validée dans les 5 jours suivant votre commande. Malheureusement, une fois ce délai dépassé, nous ne pouvons plus relancer le processus en ligne.😥Je comprends parfaitement votre hésitation à renvoyer votre ancien mobile sans avoir reçu le nouveau, cela peut sembler risqué, mais une fois le délai initial dépassé, nous n'avons plus la possibilité de rouvrir un dossier de reprise, et je le regrette sincèrement. 😔
Vous avez toutefois la possibilité de faire reprendre votre mobile en boutique sous forme d'avoir, bien que je ne sois pas certain que cette solution réponde à vos attentes.😕
Je suis navré de ne pouvoir faire plus, je reste à votre écoute si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable soirée.
Thomas
Bonjour Esteban_45,
Je reviens vers vous car je constate que votre dossier est à présent validé. 😊
Je comprends votre impatience de recevoir votre iPhone mais nous rencontrons actuellement des difficultés d'approvisionnement auprès du fabricant pour certains modèles. Dès que votre mobile sera de nouveau en stock, vous recevrez un mail vous informant de l'expédition. 👌
Je ne peux que vous inviter à patienter et je reste à votre disposition pour suivre l'évolution de votre commande si besoin.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous. 😊
Thomas