Discussion de forum
Commande Iphone 17 Pro sans visibilité de livraison
Bonjour Esteban_45,
Je suis ravi que vous puissiez enfin profiter de votre nouveau mobile. 😊
Concernant la reprise de votre ancien mobile, celle-ci devait être validée dans les 5 jours suivant votre commande. Malheureusement, une fois ce délai dépassé, nous ne pouvons plus relancer le processus en ligne.😥Je comprends parfaitement votre hésitation à renvoyer votre ancien mobile sans avoir reçu le nouveau, cela peut sembler risqué, mais une fois le délai initial dépassé, nous n'avons plus la possibilité de rouvrir un dossier de reprise, et je le regrette sincèrement. 😔
Vous avez toutefois la possibilité de faire reprendre votre mobile en boutique sous forme d'avoir, bien que je ne sois pas certain que cette solution réponde à vos attentes.😕
Je suis navré de ne pouvoir faire plus, je reste à votre écoute si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable soirée.
Thomas
Bonjour,
L'iphone est maintenant expédié et je m'en félicite.
J'aimerais maintenant engager une procédure de reprise de mon ancient téléphone comme choisi au moment de la commande le 15/09.
La procédure ne semble plus possible car à réaliser 5 jours max après le passade commande.
Sans visibilité sur la livraison du nouvel appareil il semple compliqué de réaliser cette procédure avec le risque de se retrouver sans téléphone sur une longue période.
Comment puis-je relancer une procédure de reprise de mon ancien téléphone ?
Merci d'avance,