Discussion de forum
Commande iPhone 18
Thomas154, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Le délai de traitement des documents est de 9 jours ouvrés.
Cela ne devrait donc plus tarder, je suis désolée que cela prenne autant de temps.
Je vais suivre votre commande et je reviendrai vers vous ici même.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
Bonjour Thomas154,
Je comprends tout à fait votre déception, surtout après 10 jours d’attente. 😔
Sur le suivi de votre commande, il est bien indiqué que « le délai moyen de traitement des documents est de 4 jours, mais peut ponctuellement être rallongé en cas de forte activité ».
C’est malheureusement le cas actuellement. Nos équipes sont pleinement mobilisées afin de réduire ces délais au maximum. Nous faisons face à une très forte demande liée aux nouveaux iPhone, ce qui entraîne ponctuellement un allongement des délais de traitement.
Je suis sincèrement navré pour cette attente et je comprends que cela puisse vous faire perdre patience. Je vous remercie malgré tout pour votre compréhension.
Bonne journée.☀️
Yoan