Discussion de forum
Commande iPhone 18
Thomas154, Je vous remercie pour votre retour en privé.
Le délai de traitement des documents est de 9 jours ouvrés.
Cela ne devrait donc plus tarder, je suis désolée que cela prenne autant de temps.
Je vais suivre votre commande et je reviendrai vers vous ici même.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
Bonjour Thomas154,
Je reviens vers vous concernant votre commande et je suis sincèrement navré de vous apporter cette nouvelle. 😔
Après vérification, je constate malheureusement que votre commande a été annulée. Le document transmis comme justificatif de domicile n’a pas été accepté par le service Homologation, ce qui a entraîné l’annulation de la commande.
En cliquant ici vous pourrez prendre en compte les documents acceptés.
Je comprends votre déception, d’autant plus après ces 10 jours d’attente. Je suis vraiment désolé pour cette situation et pour le délai avant que cette information ne vous soit communiquée.
Si vous le souhaitez, je peux vous accompagner afin de voir avec vous les possibilités pour effectuer une nouvelle commande avec un justificatif conforme.
Je reste bien entendu à votre disposition.
Bonne journée.☀️
Yoan