Discussion de forum
Commande "livrée" non reçue
Bonsoir,
Il faut contacter l'assistance via:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Suivi de commande".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Bonjour,
Je suis dans une situation similaire.
J'ai commandé un S9 qui aurait été déposé en point relais le 17/03/2020. Je me rend le lendemain (18/03) au point relais où ils ne trouvent pas mon colis. Chronopost me dit qu'ils ont fait leur boulot en déposant le colis en point relais. J'ai contacté un conseiller par chat ("Jade) qui me dit que le colis me serait livré ultérieurement à domicile, mais je n'ai eu aucun engagement de date, ni aucun mail de confirmation.
Je pense que dans 3 semaine j'attendrais toujours qu'on me rappelle. Par contre le prélevement est intervenu rapidement. Je sais qu'on vit un moment particulier en France, mais cela semble pris comme prétexte pour remettre les choses à plus tard. Mes commandes AMAZON arrivent sans problèmes pendant ce temps.
