Discussion de forum
Commande non expédiée
Bonjour,
Cela fait plusieurs jour que j’attends ma commande X****************** et que les conseillers me disent qu’elle va être expédiée mais il n’en ai rien. J’ignore la raison de ce retard. ...
Bonjour Phoenix38,
Je prends la suite de l'échange.
En consultant votre dossier, je vois que votre commande est annulée pour le motif suivant :
Vous vous êtes rétracté sur la commande précédente (commande mobile seule en paiement en 4 fois) sans restituer le mobile commandé. Puis vous avez effectué une nouvelle commande sur le même compte client.
Nous avons effectué plusieurs vérifications. Votre commande à logiquement été annulée.
Ceci étant, si vous souhaitez passer une nouvelle commande, il faut tout d'abord nous retourner le mobile de l'ancienne commande.
Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne fin de journée.
Olivier.