commande sim

Bonjour j'ai demandé trois forfaits pour sosh et j'ai envoyé les papiers demandés mais toujours rien depuis une semaine alors qu'il y avait marqué le 19 envoi. Quand je regarde le suivi c'est toujours en attente de validation et la date de promotion va se finir mes documents ont été envoyé y a une semaine et je ne peux contacter aucun service pour savoir si ça s'est perdu ou autre et je ne reçois plus de mail de leur part depuis la demande de documents