Discussion de forum

Avatar de DIyn
DIyn
Mini sosheur
03-11-2018
Résolu

Commande Sosh - Validation Commande

Bonjour à toutes et à tous, J’ai passé commande chez Sosh pour 1 ligne mobile, et 1 téléphone mobile avec un paiement en 4 fois. J’ai fais parvenir les documents demandés, qui ont été réceptionn...
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    03-11-2018

    Bonjour DIyn, 

     

    ce soucis de lenteur dans le traitement des documents a été remonter au staff de Sosh car vous n’êtes pas le seul... il y a deux solution une pacifique qui consiste à attendre et une plus brutal qui consiste à faire pressions tout les jours sur les conseiller sur tchat...

     

    a vous de voir la solution à adopter.

     

    Bonne journée.

     

    Lesnox

Avatar de effla
effla
Sosheur occasionnel
19-11-2018

Bonjour,

 

Problème similaire. J'ai changé mon forfait optimale internet orange pour la boîte sosh le 16/11. J'ai bien reçu une confirmatiion de commande. Le 18/11 il semble que le nouveau service soit bien entré en vigueur car j'ai toujours internet mais plus de téléphone. J'aimerais accéder au suivi ce commande pour savoir quand retirer la box au point relais. Je n'ai reçu aucun code d'accès ni par sms ni par mail. Quand je demande le code d'accès, voici ce que j'obtiens comme réponse:

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Nous vous invitons à contacter votre service client.
Hors le numero de mobile et le mail communiqués sont bien ceux fournis lors de la commande ainsi que ceux figurant dans mes infos personnelles.
Comment puis-je donc savoir où en est la livraison de la box. Tant que je ne l'aurai pas je serai sans téléphone, qui plus est en zone blanche, donc pas de tel mobile non plus.
Merci de votre aide
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