Commande Sosh bloquée depuis le 21 août malgré plusieurs justificatifs.

Bonjour,

Le 21 août 2026, j'ai commandé deux forfaits Sosh 20 Go à 9,99 €.

La première carte SIM a été livrée et activée normalement. En revanche, ma seconde commande reste bloquée depuis plus de deux mois.

Voici les démarches effectuées :

22 septembre : dépôt en ligne d'un nouveau justificatif de domicile GMF établi à mon nom.

25 septembre : le suivi de commande indique que le justificatif traité n'est pas au nom du titulaire du contrat.

29 septembre : un conseiller Sosh me confirme que mon nouveau justificatif figure dans mon dossier et attend sa validation.

30 septembre : envoi d'un courrier recommandé au Service Homologation, sur les indications de ce conseiller.

6 octobre : nouvel envoi postal du justificatif GMF à l'adresse communiquée par un second conseiller.

12 octobre : La Poste confirme la distribution de ce dernier courrier.

À ce jour, le 23 octobre, ma commande est toujours bloquée.

Le suivi indique simultanément que mes documents sont en cours de traitement et qu'un justificatif a été traité le 25 septembre.

De plus, il m'est impossible de déposer un nouveau document : le bouton de dépôt n'apparaît plus.

Un conseiller Sosh intervenant sur ce forum pourrait-il examiner mon dossier et demander au Service Homologation de vérifier les justificatifs reçus afin de débloquer ma commande ?

Je dispose des références de commande, des copies des documents et des preuves d'envoi postal, que je peux communiquer par message privé.

Je vous remercie par avance de votre intervention.