Discussion de forum
Commande Sosh non traité malgré réception justificatifs
Cela fait plus de 15 jours que j ai fait une commande Sosh sur le site de sosh, j ai envoyé les documents nécessaires qui ont été reçu il y pas plus de 10 jours ( j ai l avis de réception de la poste) mais ma commande n a toujours pas été validée comment cela est il possible ? C est inadmissible j ai envoyé un mail au service client mais toujours pas de réponse et cela 'est même pas mentionnée sur le site. Comment puis je résoudre le problème ?
Merci de vos réponses
15 Réponses
Tout pareil... ça craint!
D'accord je vous l'envoie en privé
- Je suis dans le même cas j’ai transmis également les documents par mail, aucune nouvelle en contactant l’echat ils me disent de patienter indéfiniment. J’ai contacté également un web conseiller. Aucune réponse à nouveau. Une autre personne était dans notre cas et a utilisé son droit de rétractation. Je vais faire de même
Bonjour loutinoe,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence de votre commande
AlexandreK
- Bonjour,
J’ai le même problème. J’ai envoyé les documents nécessaires le 22 octobre, sans aucune validation.
J’ai déjà contacté Un web conseiller par chat et il m’ont dit de patienter. Je voudrais savoir si quelqu’un a utilisé le droit de rétractation. Ou si quelqu’un a résolu ce problème? Merci.Bonjour,
j'ai également un problème identique. Demande faite le 22 octobre avec les documents effectués par mails. Ensuite envoi de tous les documents demandés par la poste et toujours sans abonnement à ce jour. C'est à se demander si SOSH souhaite de nouveaux abonnés et pour moi, je me demande si je ne vais utiliser le droit de rétraction. Sosh ne semble pas du tout réactif aux demandes.
- Bonjour,
Ayant relancer AlexandreK que j’avais contacté vendredi et n’ayant aucun retour. J’ai utilisé mon droit de rétractation comme la commande n’est pas validée et que je n’ai rien reçu le delais de prise charge est de 14 jours. Soulagée de ne pas souscrire un tel service ! Bon courage à vous ! - Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour Darlan ,
Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de commande concerné par votre demande ?
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Belle fin de journée,
Ludivine
Bonjour loutinoe,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
- Bonjour,
J’ai exactement le même problème (forfait + un tel) sauf que cela dure depuis le 30 septembre...
J’ai envoyé tous les documents par courrier et par mail un nombre incalculable de fois.
Sosh a bien tout reçu sauf qu’ils ne veulent pas traiter mes documents sous prétexte que ce n’est pas le même rib qu’a la commande.
Sauf je n’ai que deux rib que j’ai déjà fourni... et ils ne veulent rien comprendre. Du coup ils m’envoient un mail comme quoi la commande va être annulée si je ne fournis pas les pièces alors que j’ai déjà tout donné !
Je sais pas quoi faire, mais finalement je crois qu’ils vont plutôt perdre une potentielle cliente qui est hyper déçu du service. (Je ne parle même pas du service client qui se passe de commentaire.....).
Enfin voilà voilà c’est un signe fallait pas passer chez sosh ! Bon courage à ceux qui attendent encore ! Bonjour Orienfern,
Afin de consulter votre dossier et vous information, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale- Référence de votre commande
AlexandreK
