Discussion de forum
Commande téléphone colis vide reçu
WebconseillerBonjour ChristianSOSH21 ,
Je reprends le suivi de votre demande et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Après vérification, je constate qu'une réclamation a été déposée le 02/11 auprès du service clients.
Celle-ci sera reprise par le service concerné et une enquête sera menée auprès du transporteur avant que nous ne revenions vers vous. Le délai est estimé à deux semaines.
J'ai bien conscience que cette démarche puisse paraître contraignante, mais je ne serai pas en mesure d'y déroger, j'en suis navré.
Quoi qu'il en soit, je reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous remercie pour votre infinie patience et vous souhaite une agréable journée.
Anthony
Bonjour,
Je vous remercie pour la communication de ces nouveaux délais. Le 2 novembre le service client m'a indiqué que j'allais être contacté dans les 72 heures ce qui s'est revelé être faux.
J'espère que cela ira vite car c'est une somme d'argent importante. En attendant mon téléphone actuel bugue et je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre. Je regrette d'avoir répondu favorablemebt à l'offre de sosh sur cette offre sur un nouveau téléphone.
Bonne journée
Christian
Bonjour,
J'ai commandé fin octobre un téléphone et comme indiqué dans mon message initial je ne l'ai pas reçu. A chaque fois que j'ai quelqu'un de sosh il me dit que tout est ok et que je vais être remboursé. Cela fait 4 mois, je n'en peux plus. La semaine dernière j'ai eu un conseiller chat en ligne et il m'a indiqué que quelqu'un m'appellerait le jour mail à partir de 17h. Je n'ai jamais eu d'appel.
Je ne suis toujours pas remboursé et je n'ai toujours pas reçu mon téléphone depuis novembre. C'est une catastrophe pour moi car je n'ai pas les moyens d'avoir un autre téléphone tant que je ne suis pas remboursé. S'il vous plait, quelqu'un pourrait-il m'aider car là je ne sais plus quoi faire.
Christian