Discussion de forum
Commande téléphone bloquée
Bonjour Nacimglt,
Je reviens vers vous concernant votre demande en privé pour le changement de point relais.
Contrairement à ce qui a été indiqué et je le regrette il n'est pas possible de changer de point relais sur une commande en cours.
Concernant la reprise de votre mobile vous pouvez prendre contact avec notre partenaire pour l'informer de la situation 👇
Contactez-nous
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidBonjour nacimglt1,
Je comprends tout à fait votre sentiment. Il ne sera pas possible de vous proposer un code promo de 200 euros pour votre mobile.
Si vous ne vous êtes pas entretenu avec une personne du service réclamation je peux vous proposer un nouveau rendez-vous afin que l'on voie ce qu'il est possible de faire.
Est-ce bon pour vous ?
Linda
Linda
WebconseillerBonjour Nacimglt,
Je reviens vers vous comme convenu suite à votre rendez-vous téléphonique de ce matin, et constate que votre réclamation est en cours de traitement.
Je garde votre dossier en suivi et reviendrai vers vous d'ici la fin de semaine pour faire le point.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi,
Florence
Bonjour,
Effectivement j’ai eu quelqu’un au téléphone ce matin qui faisait escalader ma demande pour que je puisse de nouveau bénéficier de la même offre que lors de mon achat initiale.
Je reste sans l’attente d’un retour favorable de votre part 🙂
Merci,
Nacim
