commande X018638247 non reçue

Bonjour,

Commande réf X018638247

A ce jour, je n'ai pas reçu ma carte SIM correspondante à l'abonnement souscrit sur le site de SOSH ainsi que mon mobile d'occasion commandé également sur ce même site depuis le 21/09/2018. Et ce malgré avoir envoyé le 24/09/2018 l'ensemble des documents requis pour validation de la commande 

Je suis inquiet d'autant plus qu'il s'agit de mon outil de travail principale et que ce retard impact grandement mes activités.