Comment annuler une commande de smartphone ?

Bonjour,

J'ai commandé il y a une semaine un iPhone sur la boutique Sosh. Depuis la commande est bloquée dans le statut "En préparation".

j'ai tchaté avec un conseillé qui m'a indiqué que le mobile est en rupture de stock (contraitement à ce qui était indiqué à la commande), sans date connue d'approvisionnement.

Je voudrais annuler cette commande car c'est pour un anniversaire proche. Mais comment faire ???

Le conseiller me dit de voir dans le mail de confirmation de commande, mais je ne trouve rien. Sur le suivi de commande je ne trouve pas comment annuler cette commande.

Pouvez-vous m'aider ??

merci

B