Discussion de forum

Avatar de Pascal83440
Pascal83440
Apprenti sosheur
09-11-2025

Comment envoyer les documents administratifs ?

Bonjour ! Sosh me réclame une copie identité( je n' ai réussi à envoyer que le recto)... depuis impossible de trouver la solution pour envoyer ce document... malgré Chat avec conseiller ..

 vais je devoir résilier si trop compliqué pour éviter blocage de ligne ...une idée ?? Merci.

25 Réponses

  • Avatar de Pascal83440
    Pascal83440
    Apprenti sosheur

    J ai déjà accès à mon suivi de commande !! Je veux un lien pour envoyer un document !! Le suivi commande me dit de fournir des documents (lesquels ) mais rien pour les envoyer..'

    • Avatar de Pascal83440
      Pascal83440
      Apprenti sosheur

      J ai reçu le lien le même que les 4 fois précédentes ....il ne mène à rien ...je tombe sur le suivi commande et rien de plus ... impossible d'envoyer quoique ce soit ...j ai l impression de répéter répéter répéter ....

  • Avatar de Louann_F
    Louann_F
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    Pascal83440

    Je comprends votre déception et vous remercie pour votre patience. Je me suis renseignée de mon côté, vos documents sont actuellement en cours de traitement.
    Pour essayer d'accélérer le processus, je vous invite à envoyer :

    • Une photocopie de votre carte d'identité (recto-verso)
    • La référence de votre commande (disponible dans votre suivi de commande)

    À l'adresse suivante :
    Sosh
    Vente à distance
    TSA 40021
    59878 Lille Cedex 9

    Je vous envoie également par SMS au 06XXXXXX24 le lien vers votre suivi de commande pour vérifier si un nouveau lien apparaît. ✅
    Je garde votre dossier en visibilité et je reviendrai vers vous à partir 17/11 pour faire un point ensemble.

    Je reste disponible si vous avez la moindre question. Je vous souhaite une bonne après-midi. ⛅


    Louann

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
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    Bonjour Pascal83440,

    Je reviens vers vous comme convenu et je constate que votre ligne est activée et que vos documents ont été validés.

    Je vous remercie d'avoir patienté et je vous souhaite une excellente journée.

    Khalid 

  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour elmeco,


    Sosh ne dispose pas d'adresse e-mail de contact.

    Pourriez-vous m'indiquer la raison pour laquelle vous recherchez cette adresse ?


    Afin de vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Safia

  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour elmeco,


    Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Safia de jeudi😊.


    N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de nous communiquer vos coordonnées en message privé pour que l'on réponde à vos interrogations et nous indiquer la raison de l'envoi de documents.


    Belle journée ❄️ à vous et bon week-end🌨️.


    Marine🌈

  • Avatar de Jamel1973
    Jamel1973
    Sosheur occasionnel

    Depuis longtemps je cherche où j'envoyai  ma carte d'identité.

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Jamel1973,

    Si vous avez besoin d'aide pour votre contrat, je vous invite à revenir vers nous afin que l'on puisse vous aider par ce biais.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Rizo

  • Avatar de Jamel1973
    Jamel1973
    Sosheur occasionnel

    comment je peux envoyer ma carte d'identité

     

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Je vous invite à me communiquer en privé, votre nom, prénom, adresse postale, numéro de commande ou de ligne mobile pour que je comprenne qui vous devez la transférer.

    Merci.
    Rizo

  • Bonsoir Jamel1973 , 

    Je constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps. 
    Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle soirée. 

    Anthony