Compte sosh

Bonjour 

je viens de souscrire une offre box sosh et je souhaiterais accéder à mon compte sur l’application m’y sosh 

J’ai bien compris que l’identifiant est mon numéro de tél mais je n’ai pas de numéro client . Je n’ai ni contrat ni reçu de facture .comment faire ? 
et quand j’appelle mon me demande un numéro à 10 chiffre que je n’ai pas . On se mord la queue !! 
merci de votre aide .