Discussion de forum

Avatar de Aboudi
Aboudi
Sosheur
25-12-2018

Contrat résilié

Je sollicite votre aide suite à la résiliation de ma ligne. Sosh a résilié ma ligne en se basant sur le fait que je n'ai jamais communiqué le chèque de caution et que suite à plusieurs relances sans retour de ma part ils étaient en plein droit de résilier la ligne. En revenant aux mail reçus, j'ai vu que le numéro mentionné n'était pas le mien, à vrai dire il était le numéro qu'ils m'ont attribué temporairement le temps de la portabilité

3 Réponses

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    26-12-2018

    Aboudi 

    Je suis navrée, votre ligne étant déjà résilié, nous n'avons plus la main pour la réactiver.
    Ceci vous a été confirmé par téléphone ce jour.

    Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

    Laura

  • Avatar de Aboudi
    Aboudi
    Sosheur
    26-12-2018


    N° de mobile : **********
    N° client : **********
    N° commande : ********
    Réf. mail : OVALMAIL174 09708
    Mr *** ***
    ** ** ** **
    **** ******
    Numéro de téléphone **********
    Merci par avance

     

    [EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

  • Avatar de Caroline_V
    Caroline_V
    Ancien intervenant Sosh
    26-12-2018

    Bonjour Aboudi,


    En effet, un numéro temporaire vous est attribué en attendant la portabilité de votre numéro de mobile.


    Je vous confirme que, sans les documents nécessaires, nous ne pouvons valider votre commande.


    Toutefois, si vous souhaitez, je peux consulter votre dossier. Pour cela, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :


    - Nom et prénom,

    - Numéro de mobile,

    - Code postal,

    - Référence de la commande (commençant par X0).


    Caroline

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