Délai livraison décodeur TV

Bonjour,

J'ai commandé un décodeur TV le 2/10/25. L'activation est prévue le 16/10/25, mais je n'ai toujours pas reçu l'équipement et depuis le 02/10, il est dit "En cours de préparation", ce qui parait bien long... En chat, le conseiller m'informe qu'il ne peut m'en dire plus.

Comment en savoir plus sur le délai de livraison ? Y a t-il une rupture de production sur ces produits ? Je suis surpris qu'Orange/Sosh ne puisse donner un délai prévisionnel, quitte à le faire évoluer. 

D'avance, merci.