Discussion de forum
Délai de livraison téléphone
Bonjour, je viens de commander un téléphone qui devait initialement arriver mardi prochain, soit le 28/07/2026. Je viens d’avoir accès au suivi de commande qui m’annonce le 08/08/2026 maintenant!!
Je dois renvoyer mon téléphone le 30/07 comment dois-je faire?? Je passe sur les frais de livraison de 5€ pour des délais de livraison qui semblent d’office non tenus….
11 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour Lbfr,
Je suis navré de cela.😕
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yoan
- Yoan_C
Webconseiller
Merci pour votre message en privé.
Je comprends votre déception et suis sincèrement navré. 🙏La date mentionnée dans votre e-mail de confirmation reste une estimation — elle peut évoluer selon les contraintes d'approvisionnement, de transport, de validation de commande ou d'homologation.
Pour la reprise de votre ancien mobile, contactez directement notre partenaire via ce formulairePrécisez-lui que la livraison de votre nouveau téléphone a été décalée, afin qu'il vous accorde un délai supplémentaire pour le renvoi de votre appareil.
De mon côté, je suis l'évolution de votre commande et vous tiens informé dès qu'il y a du nouveau. 🤝Merci pour votre compréhension. 🙏
Bonne soirée. 🌇
Yoan- LbfrSosheur
Je ne passe pas par votre partenaire…. mais merci de votre réponse et de votre suivi
- labougeotte
Top Sosheur
Bonjour Lbfr
Pour la reprise de votre ancien téléphone, vous "passez" bien par le partenaire Dipli, non ?
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour Lbfr,
À ce stade, la date prévisionnelle est maintenue. Votre nouveau mobile ne sera donc probablement pas livré avant cette échéance.
Nous continuons de suivre l'évolution de votre commande et ferons le point d'ici la fin de semaine.
Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une agréable journée.Linda
- LbfrSosheur
N’y-a-t-il pas la livraison sous « 3 à 5 jours ouvrés » dans les engagements Sosh?
- LbfrSosheur
Ma commande est toujours en cours de préparation, donc une fois n’est pas coutume mais il ne me semble donc pas que la poste soit responsable de cela