Discussion de forum

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Lbfr
Sosheur
24-07-2026

Délai de livraison téléphone

Bonjour, je viens de commander un téléphone qui devait initialement arriver mardi prochain, soit le 28/07/2026. Je viens d’avoir accès au suivi de commande qui m’annonce le 08/08/2026 maintenant!! 
Je dois renvoyer mon téléphone le 30/07 comment dois-je faire?? Je passe sur les frais de livraison de 5€ pour des délais de livraison qui semblent d’office non tenus….

11 Réponses

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
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    Bonjour Lbfr,

    Je suis navré de cela.😕

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de commande, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


    Yoan

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
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    Merci pour votre message en privé.

    Je comprends votre déception et suis sincèrement navré. 🙏

    La date mentionnée dans votre e-mail de confirmation reste une estimation — elle peut évoluer selon les contraintes d'approvisionnement, de transport, de validation de commande ou d'homologation.

    Pour la reprise de votre ancien mobile, contactez directement notre partenaire via ce formulaire 

     Précisez-lui que la livraison de votre nouveau téléphone a été décalée, afin qu'il vous accorde un délai supplémentaire pour le renvoi de votre appareil.

    De mon côté, je suis l'évolution de votre commande et vous tiens informé dès qu'il y a du nouveau. 🤝

    Merci pour votre compréhension. 🙏


    Bonne soirée. 🌇

    Yoan

    • Avatar de Lbfr
      Lbfr
      Sosheur

      Je ne passe pas par votre partenaire…. mais merci de votre réponse et de votre suivi

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Bonjour Lbfr 

        Pour la reprise de votre ancien téléphone, vous "passez" bien par le partenaire Dipli, non ?

         

  • Avatar de LindaP_
    LindaP_
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    Bonjour Lbfr,

    À ce stade, la date prévisionnelle est maintenue. Votre nouveau mobile ne sera donc probablement pas livré avant cette échéance.

    Nous continuons de suivre l'évolution de votre commande et ferons le point d'ici la fin de semaine.

    Je reste disponible pour toute question et vous souhaite une agréable journée.


    Linda

    • Avatar de Lbfr
      Lbfr
      Sosheur

      N’y-a-t-il pas la livraison sous « 3 à 5 jours ouvrés » dans les engagements Sosh?

  • Avatar de Rizo
    Rizo
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    Bonjour Lbfr,

    La livraison est assurée par La Poste, ce qui ne nous permet pas de vous communiquer un délai précis.📬

    Dans l'attente de la réception de votre colis, je reste disponible si vous avez la moindre question.

    Bonne journée à vous !

    Rizo

    • Avatar de Lbfr
      Lbfr
      Sosheur

      Ma commande est toujours en cours de préparation, donc une fois n’est pas coutume mais il ne me semble donc pas que la poste soit responsable de cela 

  • Avatar de Elfy_D
    Elfy_D
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    Bonjour Lbfr,


    Quelle bonne nouvelle que votre livraison soit arrivée hier après-midi.

    Vous pouvez désormais profiter pleinement de votre nouvel équipement.

    Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.


    Belle journée à vous. 😊

    Elfy