Discussion de forum
Délai livraison carte SIM
Bonjour,
J'ai souscrit le 30 janvier 2018 un forfait Sosh à 19,99€.
Lors de la souscription j'ai rempli différents formulaires sur le site Sosh (IBAN, Identité, signature électronique du mandat de prélèvement SEPA...)
Le lendemain j'ai reçu un courriel, me demandant d'envoyer par courrier un justificatif de domicile ou avis d'impôt, une copie recto/verso de ma CI, un RIB et le mandat de prélèvement SEPA signé ce que j'ai fais le jour même.
Aujourd'hui nous sommes le 08 février et quand je vérifie le suivi de ma commande le même statut apparaît "en attente de justificatifs"...
Je trouve que le délai commence à être long.
Que puis je faire pour accélérer la procédure ? Cdt
J'ai souscrit le 30 janvier 2018 un forfait Sosh à 19,99€.
Lors de la souscription j'ai rempli différents formulaires sur le site Sosh (IBAN, Identité, signature électronique du mandat de prélèvement SEPA...)
Le lendemain j'ai reçu un courriel, me demandant d'envoyer par courrier un justificatif de domicile ou avis d'impôt, une copie recto/verso de ma CI, un RIB et le mandat de prélèvement SEPA signé ce que j'ai fais le jour même.
Aujourd'hui nous sommes le 08 février et quand je vérifie le suivi de ma commande le même statut apparaît "en attente de justificatifs"...
Je trouve que le délai commence à être long.
Que puis je faire pour accélérer la procédure ? Cdt
7 Réponses
- Bonsoir,
Vous pouvez contacter un conseiller Sosh pour avoir plus de précisions sur le suivi de votre commande.
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\
- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, il y a les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh - Magali_
Webconseiller
Bonjour Elow595
il y a du retard sur le traitement des justificatifs envoyés par courrier postal. Avez vous reçu un numéro de commande que vous pourriez me communiquer en Message Privé ?
Avez vous eu un conseiller en ligne par un autre biais depuis hier?
Restant à votre disposition,
Magali_
Bonjour mon numéro de commande est le ***********
MerciBonjour,
Le traitement de vos documents s'est fait le 09/02, votre commande sera bientôt finalisée.
Martin_G
- Je vous remercie pour votre réponse.
- Bonjour, savez-vous quel est le délai d'envoi de la carte SIM? Par avance, merci
Cdt - Cinq jours ouvrés en principe.
