Dépôt de garantie encaissé

Bonjour,
Ayant reçu une première relance pour non envoi du contrat signé fin mars, j’ai envoyé toutes les pièces justificatives ainsi qu’un dépôt de garantie de 265€.
Un conseiller m’a contactée par téléphone car j’avait joint une lettre de mécontentement en me signalant la NON nécessité du chèque de dépôt de garantie.
Or aujourd’hui il m’est débité.

Je suis extrêmement mécontente, si je n’ai pas une solution apportée d’ici la fin de la semaine prochaine, je résilie mon contrat mobile + sosh.