Discussion de forum
Demande Carte SIM autre adresse
Bonjour,
J'ecris par le présent pour faire une demande de livraison d'une multi-carte-sim.
En effet j'ai fait l'acquisition d'un nouveau telephone et j'aurai besoin d'une nano-sim.
Le probleme est lorsque j'essaie d'aller sur espace client > equipement > et que j'essaie de faire la demande je recois une erreur "temporaire, veuillez reessayer plus tard" depuis 3 jours.
J'aimerai donc faire une demande de nouvelle carte SIM.
Demande supplémentaire :
Ma société possède 2 antennes.Et je suis à l'autre adresse qui est renseignée dans mon compte.
Est il possible de faire et envoi a une autre adresse ?
Merci par avance
8 Réponses
Bonjour ManuSoa ,
Je prends en charge votre demande de renouvellement de carte SIM.
Pour me permettre d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale.
Pour ce qu'il s'agit des antennes, je n'ai pas très bien saisi votre demande. Pouvez-vous m'apporter plus de précision ?
JenniKa
Bonjour Jennika,
Je viens de vous envoyer les informations par message privé.
Merci beaucoup !
Bonjour,
Est-ce que qqn du service client pourra me contacter svp ?
J'ai commande la nouvelle carte SIM A L"AUTRE ADRESSE (aussi en France) que celle de mon domicile alors qu'elle a ete livre chez moi !
Je ne suis pas chez moi donc elle a ete retourne chez l'expediteur.
Quoi faire??
Je suis a l'etranger maintenant et je besoin de ma nouvelle carte ASAP !
Bonjour,
Malheureusement nous ne faisons pas d'envoi de carte SIM à l'étranger. Uniquement à l'adresse de facturation ou a une autre adresse en France, par sécurité.
Il faudrait vous la renvoyer à votre adresse de facturation. Que quelqu'un dans votre entourage proche la récupère et vous l'envoie à l'étranger.
Je reste à votre disposition, si besoin.
Davidaix.
Bonjour,
Je vous remercie de votre reponse mais le probleme c'est qu'il n'y a personne chez moi et je suis a l'etranger.
Comment faire pour qu'elle soit envoye a l'autre adresse en France et recupere par mon amie (alors ce n'est pas moi qui sera le destinataire et ca ne sera pas l'adresse de facturation) ?
En faisant la commande j;ai deja saisi l'autre adresse (en France) que celle de ma domicle/facturation et elle a quand meme ete envoyee a l'adresse de facturation.
Et comment faire pour ne pas payer la deuxieme fois, j'ai deja paye 10 euros...
Pourriez-vous me contacter par mail ou telephone s'il vous plait?
Merci d'avance pour votre aide.
Karolina
Bonjour Karolina Jot,
Je vous invie à contacter l'un de nos conseillers depuis l'eChat de Sosh.fr : https://assistance.sosh.fr/
Taper dans la barre de recherche "Gérer un forfait" ensuite descendez jusqu'à la rubrique "contacter Sosh" puis "Mobile" et "Chatter avec un conseiller".
JenniKa
Bonjour,
Je vous remercie pour votre aide. Je viens de parler avec un conseiller. Service client au top !
Merci !
Karolina
