Discussion de forum
Demande d’un chèque de dépôt de garantie de 265€
J'ai parlé de votre problème au service client Sosh. Je ne vous garantie rien niveau mais je pense que vous aurez une meilleure prise en charge de votre problème.
Bonjour,
| J'ai souscrit à une offre Sosh le 19 février 2020. Pour finaliser mon dossier et permettre à orange de me livrer dans les meilleurs délais, Le 20/02, orange me demande de retourner notamment: |
" photocopier le recto et le verso de votre pièce d'identité (en cours de validité pour un pays autre que la France) : CNI Union Européenne (UE), Passeport Français, Passeport UE (en caractères latins ou avec une traduction par traducteur assermenté de la Préfecture), Passeport hors UE (joindre un dépôt de garantie (DG) de 265 euros), Carte de résident ou de séjour délivrée par l'état français (valide ou si périmée avec récépissé de renouvellement délivré par la préfecture) et à l'adresse du contrat (sinon joindre un DG de 265 euros et un justificatif de domicile)."
Mais ayant envoyé une Photocopie de CI française je n'ai pas tenu compte de ce dépot de garantie.
Et le 21 février, orange m'a trasmis une AR Validation de mon contrat.
Mais le 24 février je recois un corriel ci dessous :
"Vous avez souscrit une offre Orange le 19 février 2020.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'activer votre ligne car certains documents que nous vous avons demandés dans notre précédent courrier sont manquants ou incomplets.
| Pour profiter de vos services au plus vite, nous vous invitons à les scanner et à nous les envoyer en ligne à l'aide de notre formulaire de téléchargement : | ||
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nous envoyer un chèque de dépôt de garantie de 265 euros à l'ordre d'Orange en notant votre numéro de commande au dos du chèque (il sera encaissé lors de la validation par Orange de votre commande); c'est votre première souscription ou vous réitérez des souscriptions depuis moins de 40 jours.
Je ne compreds pas pourquoi Orange me demande de dépôt de garantie de 265.
D'avance merci pour votre aide
J'ai reçu la même choes, est ce une fraude ? J'ai donc envoyé un nouveau formulaire avec rib etc
