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eug92
Sosheur occasionnel
19-12-2023

Droit rétractation

Bonjour,    Je souhaite me rétracter de mon offre "sosh fibre" (date de souscription le 07/12/2023).    J'ai suivi la procédure pour le faire directement sur mon espace client Sosh (résilier mon ...
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Pedro_C
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21-12-2023

Bonjour eug92,


Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. 


Afin d'annuler votre commande fibre, j'ai pris un rendez-vous téléphonique avec notre service annulation. 

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 27 décembre entre 12:00 et 13:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur votre prise en charge. 


Passez une bonne journée,


Pédro

  • Avatar de eug92
    eug92
    Sosheur occasionnel
    21-12-2023

    Merci pour votre réponse et votre aide. 

     

    Au regard des délais impartis, j'ai aussi envoyé en courrier recommandé ma demande de résiliation à l'adresse suivante : 111 Quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-Moulineaux. 

     

    Ayant réalisé toutes les démarches, j'espère que l'appel téléphonique permettra de clôturer rapidement et efficacement mon dossier. 

     

    Bonne soirée 

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