En attente de nouvelles d'un rétractation depuis le 25 novembre

Bonsoir,

27 décembre ce jour, la rétractation a enfin été prise en compte sur le dossier en question.

J'ai reçu le rembousement des 5€ de création de la ligne initiale (ce n'est pas faute d'avoir prévénu instantanément de la rétractation ...) quelques jours après en avoir été averti (le 19 décembre).

Par contre ce même 19 décembre j'ai eu un facture de cloture de -9.99€ puisque j'ai été prélevé des 9.99€ du premier mois d'abonnement le 21 décembre (c'est pas encore là comme si je n'avais pas prévenu de la rétractation il y a très longtemps ...)

Donc, ma question : comment et quand vais-je obtenir le remboursement de ces 9.99€ ?

Sachant que sur une ligne que j'avais chez vous en 2012 vous me deviez un peu plus de 5€ que je n'ai jamais revus malgré de multiples messages sur le forum (au bout d'un moment j'ai fini par me lasser des promesses et je vous ai laissé ****** d'une somme que vous me deviez, je ne compte pas faire de même une nouvelle fois)

Cordialement

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]