Erreur de forfait promo COCORICO

Oui j'ai pu avoir un conseiller, seulement il dit juste que j'ai un forfait à 4,99€ (ça...je le sais !). Seulement c'était une promo à 20 Go d'internet (+2h appels + SS/MMS illimités) qui n'a pas été appliquée.

Le conseiller m'a dit qu'il allait expliquer la situation au "servicesupérieur" et que j'aurai un retour d'ici 48 à 72h... Donc pour l'instant je suis à l'arrêt.

Sansaa

PS. Dans mon premier msg je pensais m'être trompée de forfait, tout simplement car je ne le voyais plus dans les offres. C'est juste que la promo était terminée. Mais j'ai bien souscrit le 18/6 l'offre à 4,99€ embarquant 20 Go d'internet (code cocorico). Seulement il a dû y avoir une erreur et Sosh m'a mis le forfait à 50 Mo d'internet. Je voudrais donc que l'erreur soit résolue et tout ira bien.

Pour l'instant, le conseiller sur chat dit juste que j'ai un forfait à 4,99€...c'est tout. Grrrrrr.

Merci pour votre aide car ça devient lourd...1 semaine que je n'ai plus d'internet étant donné que j'ai évidemment dépassé les 50 Mo. Je pense qu'il est vérifiable par que j'ai bien pris mon forfait en promo étant donné la date (18/6) et le code (cocorico).

Merci d'avance