Discussion de forum

Avatar de Claurent87
Claurent87
Mini sosheur
05-09-2018

Erreur de numéro de ligne lors de la souscription à une boîte sosh par téléphone

Bonjour, j’ai souscrit à un contrat boîte sosh par téléphone en indiquant le numéro de la ligne. Dans le mail de confirmation que j’ai reçu, il s’avère qu’il est noté un autre numéro de ligne. J’ai...
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Lecurieux
Sosheur superactif
05-09-2018

Avez-vous demandé la portabilité de votre numéro de fixe ? dans le cas contraire, vous aurez un nouveau numéro. 

Avatar de Claurent87
Claurent87
Mini sosheur
06-09-2018

Bonjour, 

je possède le numéro RIO, j’ai donné la ligne (orange) sur laquelle je voulais installer la box (mais c’est vrai que la dame ne m’a pas demandé le RIO, mais je l´avait indiqué sur le site). Quand j’ai eu un conseiller sur le chat, ils m’ont pourtant dit que le bon numéro était indiqué....alors que non

  • Avatar de Lecurieux
    Lecurieux
    Sosheur superactif
    06-09-2018

    cela veut dire que l'activation de vos services internet sera sur la ligne support ( celle de votre opérateur actuel ) / le numéro support ne change pas par contre vous aurez un nouveau numéro d'appel.

     

    Pas de panique, vous devez contacter le service client via l'eChat et leur communiquer le code RIO pour que vous puissiez garder le même numéro. 

     

    PS : patience sur la file d'attente 

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