Discussion de forum
Souscription par erreur Playfix abo
Par erreur suite à une publicité facebook j'ai souscris pas erreur à un abonnement Playfix abo.
A aucun moment je n'ai souhaité souscrire un tel abonnement.
J'ai immédiatement résilié sur http://achatm.orange.fr, mais apparement, je vais être facturé de 2.99, ce que je refuse, car j'ai été abusé. En éffect, au cour d'un jeux gratuit de rapidité, se glisse un lien payant. Je demande donc un remboursement intégrale de cette somme.
Merci de votre réponse
PS Je viens de désactivé l'option Achats multimédia et SMS+ que je n'ai jamais demander pour ma part.
- Hello,
Vous soulignez qu'il s'agit d'une souscription par erreur. De votre part donc. Sosh ne pourra s'en tenir pour responsable.
Seule l'éditeur du service le pourrait éventuellement.
Sosh ne vous remboursera pas mais tentez de contacter l'éditeur du service : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange&term=Playf
29 Réponses
- Hello,
Vous soulignez qu'il s'agit d'une souscription par erreur. De votre part donc. Sosh ne pourra s'en tenir pour responsable.
Seule l'éditeur du service le pourrait éventuellement.
Sosh ne vous remboursera pas mais tentez de contacter l'éditeur du service : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange&term=Playf j’ai souscrit par erreur playfix , un jeu , en aucun cas je ne souhaite souscrire un abonnement et être facturé 2,99€
Bonjour, il m'est arrivé la même chose et pourtant croyez moi je pratique internet.
Vu le nombre de personnes surprise par ce genre de pratiques (dont moi même) j'en dédui que c'est une ****** ! j'ai fait un test d'agilité en 4 questions soumises à un chronomètre qui vous met la pression et comme par hasard le bouton de la dernière question fonctionne mal... Vous vous acharnez dessus car chronomètre... et boum ! vous cliquez sur CONFIRMER L'ACHAT!!
Je ne vais pas perdre plus de temps pour 2.99 € (je ne voudrais pas faire un AVC en m'énervant contre ces non-professionnels) mais c'est honteux !!
Visiblement vu les forumsn Sosh ne propose pas de solution de contestation... C'est pas une banque !
Sosh vous devriez vous poser des questions sur ce genre de solutions de paiement que vous proposez à vos client...
Bien à vous.
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Bonsoir occus007
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.La résiliation est simple, mais il est impossible de récupérer la première somme débitée !
Sosh et Orange sont complices de ces sites qui abusent de la bienveillance des gens.
La meilleure preuve est que l'option Achat par SMS+ ou par Internet+ est activée par défaut.
Cette option devrait être inhibée et désactivée par défaut. Auquel cas, l'abonnement à ces services nécessiterait une action volontaire de la part de l'abonné, forcé d'accéder au Service Client.
Cela consitituerait aussi une protection contre les fausses manipulations et les erreurs de manipulation.
Sur cette première somme débitée (2,99€ en général) quelle est la commission de Sosh et Orange ?
Je suis souris de voir que cest toujours le cas. Je clique sur un dessin Facebook et deux seconde après je reçois un sms me disant que j'ai souscris un forfait à 2.99€ semaine. Mais quel honte. Orange *************.
[EDIT : en conformité avec nos règles d'usage, nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamants]
Je suis d'accord, cette pratique de playflix, et carrément honteux. j'ai eu le meme tour souscription par erreur du un jeu de rapididé en aucun cas, je n'ai donner mon accord pour l'abonnement.
je trouve ça vraiment minable de la part de playflix d'agir de la sorte. ( ****** les gens par des abonnement non voulu ).
c'est purement une *****.[Edit : merci de respecter les règles d'usage en vigueur sur le forum. Equipe modération]
Bonjour, l'arnaque continue malheureusement, c'est révoltant et impossible de contacter l'éditeur comme précisé dans les post précédents, il est inexistant en recherchant Playfix ou même Catalogue de jeux.
Quelqu'un aurait une solution svp ?
Suite à ces problèmes, j'ai réussi très difficilement à contacter un conseiller sosh par tchat. Je lui ai exposé les faits, il m'a dit que j'allais être remboursé des 2.99 euros. Un mois plus tard, pas de remboursement. On se fou vraiment de notre ****** et ******* continue, c'est lamentable, c'est scandaleux. Que faire pour que de tel ****** cessent ? Même Orange ne fait rien, ça doit être rentable pour eux aussi
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Édit : merci de respecter les clients et de vraiment les rembourser quand vous le dites
rqn2 a écrit :Par erreur suite à une publicité facebook j'ai souscris pas erreur à un abonnement Playfix abo.
A aucun moment je n'ai souhaité souscrire un tel abonnement.J'ai immédiatement résilié sur http://achatm.orange.fr, mais apparement, je vais être facturé de 2.99, ce que je refuse, car j'ai été abusé. En éffect, au cour d'un jeux gratuit de rapidité, se glisse un lien payant. Je demande donc un remboursement intégrale de cette somme.
Merci de votre réponse
PS Je viens de désactivé l'option Achats multimédia et SMS+ que je n'ai jamais demander pour ma part.
Je suis dans le même cas que vous . En esperant avoir sosh au tel poir pouvoir annuler cette ******.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour Midr,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKMa femme vient de se faire ********. Si je ne récupère pas les 2,99€, je saisis le médiateur des télécom, comme je l'ai fait pour un autre sujet, avec succès
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonsoir déjà !
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Et moi, je ne vaut pas la peine d'être aidé ?
AlexandreK a écrit :
Bonjour Midr,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKEt moi, je ne vaut pas la peine d'être aidé ?
idem pour moi aussi sauf que j'ai 2 fois le prélèvement de 2.99. comment faire cesser cet abonnement? Merci pour votre aide. Odile
Bonsoir Sosh1720,
Pouvez-vous me communiquer toutes les informations nécessaire en message privé afin de consulter votre dossier et vous informer ?
AlexandreK
AlexandreK a écrit :
Bonsoir Sosh1720,
Pouvez-vous me communiquer toutes les informations nécessaire en message privé afin de consulter votre dossier et vous informer ?
AlexandreKBonjour AlexandreK,
Avez-vous des nouvelles concernant mon dossier ?
Vous remerciant par avance
Cordialement
J'ai le même probleme; Un abonnement FORCE se glisse parmi un jeu test de rapidité;On me facture 11 e 95 que je souhaite me faire rembourser et arréter immédiatement cet abonnement;mais c'est la galère pour trouver un interlocuteur.Quelqu un a t il une solution?
