Discussion de forum
Erreur forfait mobile attribué 9,99e - 50MO au lieu de 40GO
Bonjour. Mon soucis s'est réglé grâce au professionalisme des conseillers sur le chat en ligne et sur Twitter. Ils ont pu me remettre le bon forfait avec une remise annuelle. Merci beaucoup.
Stephane, je vous conseille de les contacter via le chat ou Twitter également.
Attendez ici la venue d'un conseiller :)
C'est ce que j'ai fait également bien évidemment. Merci pour votre retour.
J'ai chatté avec une consseillère en ligne (Flora). Celle-ci m'a indiqué avoir "enregistré la migration vers le forfait Sosh mobile à 24.99 euros avec la remise de 15 euros/12 mois".
Cependant, j'ai reçu un email m'indiquant "Nous vous confirmons la mise en place de votre Forfait Sosh mobile 24,99€¹ à partir du 6 avril 2018. Une remise de 5€ sera déduite sur le montant de votre abonnement pendant 2 mois".
Surpris, je lui en ai fait part et elle m'a informé que "Vous recevrez un autre mail de confirmation. Vous l'aurez dans les délais de 24h."
J'attend donc ce second email en espèrant que cela se passe comme prévu.
Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à cette situation et cette solution?