Discussion de forum

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nuetsabes
Apprenti sosheur
13-04-2018
Résolu

ERREUR FORFAIT MOBILE ATTRIBUÉ 9,99E - 50MO AU LIEU DE 40GO

Bonjour,    j'ai souscrit le 23/03/2018 à  l'offre "Forfait 40GO à 9,99e".   En activant ma carte SIM le jour de la portabilité, vendredi 13 avril, je m'aperçois avec grande surprise dans mon esp...
  • Avatar de nuetsabes
    nuetsabes
    16-04-2018

    Bonjour,

     

    problème résolu grâce à l'efficacité redoutable du chat en ligne (Gigi) : forfait basculé sous 24 heures, promotion appliquée. Que demander de plus?

     

    Bonne journée,

     

    Sébastien

     

Avatar de ViviHar
ViviHar
Apprenti sosheur
17-04-2018

Bonjour, 

 

Initialement j'avais souscrit depuis plusieurs années à un forfait à 24.99€, n'atteignant pas ma consommation internet de 50Go, j'ai décidé de changer le 13/04/2018 passant d'un forfait à 9.99€, à tort. Je me retrouve avec un hors forfait "astronomique". Je n'avais pas fait attention entre 50Mo et 50Go, du coup, je souhaite bien évidemment revenir à mon offre inital. Mais il m'est impossible de changer d'offre, j'ai un message d'erreur qui s'affiche :" Désolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page". Pourriez-vous me trouver une solution rapidement, sans être obliger de résilier mes offres.

 

En vous remerciant d'avance pour votre aide.

 

Cordialement.

 

Virginie

 

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